問題に執着する
競合には執着しない。問題に執着する。問題を十分深く理解すれば、競合が無関係になるものを作れる。行き詰まったら、市場ではなく問題をもう一度見つめる。
ええ、本気です。大好きなんです。
テック業界で数十年、世界中の企業向けにソフトウェアを作ってきた。
気づいたら深夜2時、ジョン・ウォイトヴィッツの研究に没頭していた。炭酸塩アルカリ度炭酸塩アルカリ度実際に水のバランスに影響する総アルカリ度の部分。安定剤入りのプールでは、総アルカリ度からCYAの約3分の1を引くとこの値になります。補正に関する論文。どの計算機も、どのアプリも、どのフォーラムも、化学へのアプローチは同じだった。pHを直す。アルカリ度を直す。カルシウムを直す。それから水のバランスを見る。一度に一つのパラメータ。一度に一つの目標。
でも、プールの水は一つだ。pHを上げれば塩素の効きが変わる。安定剤を足せば塩素の目標値が変わる。水温が動けば、全部動く。別々の問題として扱えば、矛盾したアドバイスになるのは当然のことだ。
だからUnityフレームワークを作った。プールの化学を一つの統合システムとして扱う、6つの原則。すべての推奨事項は、表示される前に他のすべてと照合される。矛盾なし。ある数値を追いかけている間に、別の数値がずれることもない。
フォーラムには詳しい人たちがいる。でも学習曲線は急だ。プールショップは化学を知っているが、同時に製品も売っている。アメリカでは週1回のプールサービスに月約500ドルかかる。
私たちが欲しかったのは別のものだ。水の化学を本当に理解するソフトウェア。学びたければ説明してくれる。そうでなければ、何をすべきか正確に教えてくれる。それだけでいい。
競合には執着しない。問題に執着する。問題を十分深く理解すれば、競合が無関係になるものを作れる。行き詰まったら、市場ではなく問題をもう一度見つめる。
何も孤立して存在しない。pHは塩素に影響する。安定剤は目標を変える。温度はすべてを動かす。これが私たちのあらゆる製品に対する考え方だ。この原則の原点は瞑想にある。物事の間にある空間を観察することを学び、それがあらゆる技術的判断に影響を与えている。
使うものを作り、作ったものを使う。製品を作る人間と、毎日それを使う人間の間に境界はない。自分たちがストレスを感じるなら、あなたも感じる。これが最高水準を保つ方法だ。
製品にできることを誇張しない。できないことを隠さない。科学的に不確かなら、そう伝える。真実を曲げなければならないマーケティングなら、別のメッセージを見つける。これはユーザーとの対話、対外的な見せ方、社内の意思決定、すべてに当てはまる。不誠実さの上に築かれた短期的な利益は、常にその価値以上のコストを伴う。
エンジニア、科学者、そしてプールオーナー。透明な水に化学の学位は要らないと信じている。あなたの代わりに研究論文を読む。Slackで炭酸塩アルカリ度の補正係数について本気で議論する。投与量計算でより精度の高い多項式を見つけると、我を忘れて興奮する。そういう人間の集まりだ。
化学をついに理解できた、数千人のプールオーナーの仲間入りを。